Política de cambios y devoluciones

¿Puedo cambiar o devolver mi Tannous?

La respuesta es sí, ¡claro que sí!

Lo más importante es que estés satisfecha con tu compra. Tienes 14 días hábiles, desde que recibiste el pedido, para hacer una devolución.

Para ello, el artículo ha de llegar en perfectas condiciones, con todas las etiquetas puestas, sin haberlo utilizado y en su bolsa original.

Para ambos casos deberás seguir el mismo procedimiento:

 

1. Rellenar este formulario:

     

    2. Enviar el pedido.

    Una vez rellanado el formulario, recibirás por correo la dirección a la que deberás enviar el artículo y otras instrucciones.

    Recuerda que Tannous no se hace cargo del coste de este envío. Puedes hacerlo a través de correos o cualquier empresa de envíos. O si estás en Barcelona, hacerlo tú misma. Como tú prefieras.

     

    3. Reembolso del dinero.

    Una vez hayamos recibido el artículo en perfecto estado, te abonaremos el importe de tu compra a la misma tarjeta (sin los gastos de envío).

     

    4. Si quieres un cambio de modelo, talla y/o color tienes que realizar una nueva compra.

    Si necesitas más información no dudes en contactar a través de hello@tannousbarcelona.com. 

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